Notre charte qualité

La charte de qualité de Service Towersoft est notre engagement à vous offrir l’excellence en communication et services, mais aussi en accompagnement et conseil.

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Notre mission est d’accompagner les entrepreneurs dans leur projet de création d’entreprise en leur fournissant des conseils spécialisés et adaptés à leur besoins.

 

1. Communication efficace

Notre engagement de service repose sur une communication efficace. C’est pourquoi, nous cherchons en permanence à :

• Garantir un accès et une disponibilité de nos équipes pour répondre à vos demandes et vous apporter des réponses à vos questions.

• Communiquer avec vous de manière régulière, efficace et claire.

• Vous transmettre les coordonnées, le cas échéant celles de votre interlocuteur privilégié, vous permettant de nous joindre facilement.

• Contrôler et évaluer régulièrement l’efficacité de nos communications et de nos services.

 

2. Disponibilité et réactivité

Nous nous engageons à répondre aux demandes des clients dans les plus brefs délais. Nous mettons en place un système de prise de rendez-vous flexible et efficace.

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3. Expertise et professionnalisme

Nos conseillers sont des professionnels qualifiés et expérimentés dans le domaine de la création d’entreprise. Nous nous engageons à fournir des conseils actualisés, conformes à la législation et aux meilleures pratiques du marché.

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4. Personnalisation du service

Nous proposons un accompagnement sur mesure, adapté à chaque projet entrepreneurial. Nous élaborons des plans d’action individuels et suivons l’évolution de chaque projet.

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5. Confidentialité et intégrité

La confidentialité des informations partagées par nos clients est primordiale. Nous nous engageons à traiter toutes les informations avec la plus grande discrétion et à ne jamais les divulguer sans consentement explicite.

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6. Transparence et honnêteté

Nous offrons une transparence totale sur nos services, nos tarifs et nos méthodes de travail. Nous agissons toujours avec intégrité et dans le meilleur intérêt de nos clients.

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7. Qualité et amélioration continue

Nous assurons une qualité constante de nos services grâce à des évaluations régulières et à l’écoute du retour de nos clients. Nous nous engageons dans une démarche d’amélioration continue en intégrant les suggestions de nos clients et en nous tenant à jour des évolutions du secteur.

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8. Satisfaction et suivi post-création

Nous mesurons la satisfaction de nos clients à travers des enquêtes et des entretiens réguliers. Nous proposons un suivi post-création pour accompagner les nouveaux entrepreneurs dans la consolidation de leur entreprise.

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9. Partenariats et réseau

Nous maintenons un réseau de partenaires qualifiés pour offrir des services complémentaires à nos clients.

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En adhérant à cette charte qualité, nous réaffirmons notre engagement à fournir un service exemplaire à tous les entrepreneurs qui nous font confiance pour les accompagner dans cette aventure qu’est la création de leur entreprise.